Заходят тимлид и сотрудник поддержки в бар, а там матрица компетенций...

Самым доступным инструментом планирования и оценки команд является Матрица компетенций. Вот о ней и поговорим.

С этими вопросами сталкивается каждый руководитель:
- Как определить направление развития сотрудника?
- О чем говорить на Performance Review?
- Как не зависеть от конкретного сотрудника?
- Как оценить, насколько адекватна зарплата сотрудника его пулу задач?
- Как понять, сотрудник с какими компетенциями усилит команду и нужны ли еще сотрудники?

На вебинаре:

Этот вебинар будет полезен:

Руководителям подразделений технической поддержки
специалистам технической поддержки.

Спикер

Больше 10 лет занимается управлением, создаёт и реформирует департаменты технической поддержки и клиентского сервиса.

Работал с производителями аппаратных средств, с разработчиками программного обеспечения, с премиальными и бюджетными решениями, с B2B и B2C; с российскими и международными компаниями: «Paragon Software», , «Software House», «IPONWEB», «ВКонтакте», «Авито».

Константин Кафтан

менеджер core-проектов, WildBerries