Организация техподдержки с помощью колл-центра

Бесплатный вебинар

13 ноября | 20:00 МСК

Вы узнаете:

Тем, кому важен позитивный клиентский опыт, в первую очередь сотрудникам и руководителям служб поддержки.

Вебинар просто необходим:

Вы сможете организовать канал для эффективной коммуникации с клиентом. Узнаете важные показатели эффективности колл-центра и сможете оценить уровень вашей техподдержки. Узнаете и сможете внедрить ключевые показатели эффективности работы колл-центра техподдержки. Выясните, как улучшить качество клиентского сервиса за счет внедрения КЦ.

В результате вебинара

Спикер

Лилия Гильмутдинова

Руководитель службы заботы о клиентах в строительной компании

Более 10 лет работает в сфере клиентского сервиса. Имеет опыт организации и руководства различными колл-центрами, от 6 до 80 сотрудников.

Построила с нуля контакт-центр для обслуживания клиентов в автомобильном холдинге, в сфере красоты и гостеприимства и отдел телемаркетинга в стоматологической компании.

На текущий момент является руководителем службы заботы о клиентах в строительной компании, состоящей из отдела качества обслуживания и контакт-центра с линиями по продаже недвижимости и постпродажному сопровождению.

Постоянно нацелена на собственное развитие и готова делиться знаниями, поэтому и стала преподавателем в OTUS.

Все участники вебинара получат

Запись открытого вебинара

Бесплатный урок

Сертификат со скидкой на покупку курса

Запишитесь на мероприятие

И мы пришлем вам напоминание перед стартом вебинара, чтобы ничего не пропустить

13 ноября | 20:00 МСК