Концепция Jobs to be done как элемент исследования клиентов

• Что такое JTBD
• Как исследовать задачи клиентов с точки зрения маркетинга
• Как определять боли клиентов

На вебинаре разберем:

Этот вебинар будет полезен:

• бизнес-аналитикам
• product менеджерам
• начинающим CJE-специалистам
• желающим научиться создавать продукт, который будет отвечать потребностям клиентов и иметь высокие продажи

• Как применяется JTBD
• Какими методами мы собираем для нее данные
• Основные виды болей клиентов и их классификацию

На вебинаре узнаете:

• научитесь более точно понимать боли клиентов;
• узнаете как сегментировать их на базе методологии JTBD, а значит, лучше фокусировать маркетинговые усилия;
• научитесь строить конкретные карты клиентских потребностей.

Результат занятия:

Спикер

Маркетолог (13 лет опыта работы) в компаниях от завода Тяжмаш до банка Абсолют, а также директор по цифровой трансформации (сеть отелей Корстон, российская Coca-cola) и консультант по цифровой трансформации (Сколково, СКБ Контур).

Два высших образования (юридическое и экономическое). В настоящее время управляет собственной компанией по разработке программного обеспечения, консультирует по вопросам цифровой трансформации и цифровизации маркетинга малый и средний бизнес.

Алексей Добрусин